Política de Devoluçao e Reembolso

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

Se você não estiver satisfeito com o produto ou se arrependeu da compra, é possível solicitar a devolução em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.

  • Importante: Produtos personalizados não são elegíveis para reembolso.

  • Para solicitar, envie um e-mail para vendasesuporte@lojasoutfit.com, informando seu nome completo e o número do pedido.

O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra, sem custo adicional. O reembolso será processado em até 30 dias após o recebimento e análise dos produtos devolvidos.

DEVOLUÇÃO POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução de produtos com defeito de fabricação.

  • Envie um e-mail para vendasesuporte@lojasoutfit.com com seu nome completo, número do pedido e uma descrição do defeito, acompanhada de fotos ou vídeos.

  • O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento da compra, sem custo adicional, em até 30 dias após a chegada e análise do produto em nosso centro de devoluções.

COMO DEVOLVER OS PRODUTOS

A devolução será realizada através de logística reversa, sem custo para o cliente, conforme previsto na legislação vigente.

Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail. Com ele, basta ir até uma agência dos Correios e realizar o envio.

Atenção: Não cobrimos custos de embalagem. Utilize a embalagem original (caso não esteja danificada) ou uma caixa que proteja bem o produto durante o transporte.

REEMBOLSO EM CARTÃO DE CRÉDITO

(De acordo com as políticas das operadoras de cartão)

  • O estorno pode aparecer na mesma fatura, se ela ainda não tiver sido fechada, ou na fatura seguinte, conforme regras da administradora do seu cartão.

  • Em compras parceladas, o estorno aparece como crédito na fatura, abatendo o valor das parcelas futuras.

  • Para verificar o estorno, confira a fatura do cartão em busca de um crédito em nome da loja.

O prazo total para o estorno pode ser de até 45 dias úteis, dependendo da operadora.

DÚVIDAS? FALE CONOSCO

Se você tiver qualquer dúvida sobre o processo de devolução ou reembolso, entre em contato com nosso suporte:
📩 vendasesuporte@lojasoutfit.com

Estamos prontos para te ajudar!